KJØPSVILKÅR

Betingelser for privatkunder

Innledning

Disse kjøpsvilkårene gjelder for kjøp av fysiske bøker, nettkurs og digitale produkter fra Heart Mentality AS gjennom nettsiden kurs.heartmentality.no.

Forbrukerkjøp over internett reguleres blant annet av avtaleloven, forbrukerkjøpsloven, angrerettloven, markedsføringsloven og ehandelsloven. Disse lovene gir forbrukeren ufravikelige rettigheter. Vilkårene i denne avtalen skal ikke forstås som en begrensning av disse rettighetene.

 

1) Avtalen

Avtale om kjøp av bøker, nettkurs eller digitale produkter inngås når kjøper har gjort seg kjent med og akseptert disse vilkårene.

Avtalen mellom kjøper og selger består av opplysningene som fremgår av bestillingsløsningen, eventuell direkte korrespondanse mellom partene og disse kjøpsvilkårene.

Ved motstrid går opplysninger gitt i bestillingsløsningen og direkte korrespondanse foran disse kjøpsvilkårene, så langt dette ikke strider mot ufravikelig lovgivning.

2) Partene

Selger

Firmanavn: Heart Mentality AS

Adresse: Ivar Reitens veg 15, 7091 Tiller

E-post: hei@heartmentality.no

Telefon: 995 60 152

Organisasjonsnummer: 928 266 877

Kjøper

Den personen som foretar bestillingen.

3) Priser

Alle priser oppgis i norske kroner (NOK) og inkluderer merverdiavgift der dette er påkrevd.

Samlet pris, inkludert eventuelle fraktkostnader, fremkommer før bestillingen fullføres.

4) Avtaleinngåelse

Avtalen er bindende når bestillingen er mottatt av selger.

Dersom det foreligger åpenbare skrive- eller tastefeil i pris eller produktinformasjon, er partene ikke bundet av avtalen dersom feilen burde vært forstått av motparten.

5) Ordrebekreftelse

Når bestillingen er mottatt, sendes en ordrebekreftelse til kjøpers oppgitte e-postadresse.

Kjøper oppfordres til å kontrollere at ordrebekreftelsen stemmer overens med bestillingen.

6) Betaling

Betaling skjer gjennom godkjente betalingsløsninger på www.heartmentality.no.

For fysiske bøker tilbys betaling via Vipps.

For nettkurs og digitale produkter kan det tilbys betaling gjennom Vipps, Stripe eller andre tilgjengelige betalingsløsninger som fremgår i kassen.

Ved betaling med kort gjelder kortutsteders vilkår.

7) Levering

Fysiske bøker

Bøker sendes fra Heart Mentality AS.

Normal behandlingstid er 1–5 virkedager med mindre annet er opplyst.

Levering skjer gjennom Posten Norge eller samarbeidende transportør.

Risikoen for varen går over på kjøper når varen er mottatt.

Ved forsinkelse vil kjøper bli varslet så snart som mulig.

Nettkurs og digitale produkter

Tilgang til nettkurs og digitale produkter gis normalt umiddelbart etter gjennomført betaling, med mindre annet fremgår av produktbeskrivelsen.

8) Brukernavn og passord

Ved kjøp av nettkurs eller digitale medlemskap får kjøper tilgang til kursplattformen gjennom personlig brukerkonto.

Brukernavn og passord er personlige og skal ikke deles med andre.

9) Kundens plikter

Kjøper er ansvarlig for at oppgitte kontakt- og leveringsopplysninger er korrekte.

Ved kjøp av digitale produkter er kjøper ansvarlig for nødvendig teknisk utstyr og internettilgang.

10) Drift og tilgjengelighet

Digitale tjenester er normalt tilgjengelige 24 timer i døgnet.

Heart Mentality AS forbeholder seg retten til nødvendig nedetid i forbindelse med vedlikehold, oppdateringer eller tekniske forbedringer.

11) Force majeure

Heart Mentality AS er ikke ansvarlig for forsinkelser eller manglende oppfyllelse som skyldes forhold utenfor selskapets kontroll, herunder naturkatastrofer, streik, krig, myndighetspålegg, tekniske feil hos underleverandører eller lignende forhold.

12) Opphavsrett

Alt innhold i bøker, nettkurs, lydfiler, videoer, arbeidshefter og øvrig materiale er beskyttet av opphavsrett.

Kjøper får kun en begrenset bruksrett til eget privat bruk.

Kopiering, videresalg, distribusjon eller annen kommersiell bruk uten skriftlig samtykke fra Heart Mentality AS er forbudt.

13) Overdragelse

Tilgang til nettkurs og digitale produkter er personlig og kan ikke overdras til andre uten skriftlig samtykke.

14) Endringer i vilkår

Heart Mentality AS kan oppdatere disse kjøpsvilkårene ved behov.

Oppdaterte vilkår publiseres på nettsiden.

15) Angrerett

Kjøper har 14 dagers angrerett i henhold til angrerettloven.

Fysiske bøker

Angrefristen løper fra den dagen kjøper mottar varen.

Ved bruk av angreretten må kjøper gi skriftlig melding innen 14 dager.

Returkostnader ved angrerett dekkes av kjøper.

Varen skal returneres i vesentlig samme stand som den ble mottatt.

Digitale produkter og nettkurs

Ved kjøp av digitale produkter eller nettkurs som leveres umiddelbart, samtykker kjøper til at leveringen starter før angrefristens utløp.

Kjøper erkjenner samtidig at angreretten bortfaller når leveringen av det digitale innholdet har startet, jf. angrerettloven § 22 bokstav n.

16) Undersøkelse av varen

Når kjøper mottar en fysisk vare, bør den undersøkes innen rimelig tid.

Eventuelle feil eller mangler skal meldes til selger så snart som mulig.

17) Reklamasjon

Ved mangel på varen eller det digitale produktet må kjøper reklamere innen rimelig tid etter at mangelen ble oppdaget.

Reklamasjonsfristen følger bestemmelsene i forbrukerkjøpsloven.

18) Kjøpers rettigheter ved forsinkelse

Ved forsinkelse kan kjøper gjøre gjeldende de rettigheter som følger av forbrukerkjøpsloven, herunder kreve oppfyllelse, heving eller erstatning der vilkårene er oppfylt.

19) Kjøpers rettigheter ved mangel

Dersom varen eller tjenesten har en mangel, kan kjøper etter forbrukerkjøpslovens regler kreve retting, omlevering, prisavslag, heving eller erstatning.

20) Selgers rettigheter ved kjøpers mislighold

Dersom kjøper ikke oppfyller sine forpliktelser etter avtalen, kan selger gjøre gjeldende de rettigheter som følger av forbrukerkjøpsloven og annen relevant lovgivning.

Ved uavhentede varer kan kjøper belastes faktiske kostnader knyttet til returfrakt og håndtering.

21) Personopplysninger

Heart Mentality AS behandler personopplysninger i samsvar med gjeldende personvernlovgivning.

Opplysninger brukes kun til å gjennomføre kjøpet, levere produkter og yte kundeservice.

For levering av fysiske produkter kan nødvendige opplysninger deles med Posten Norge eller annen transportør.

Heart Mentality AS benytter blant annet følgende databehandlere:

• Kajabi

• Stripe

• Circle

• Vipps

• Klarna

• Posten Norge (ved levering av fysiske varer)

22) Varighet

For fysiske bøker gjelder avtalen frem til varen er levert og eventuelle lovpålagte rettigheter er utløpt.

For nettkurs, medlemskap og digitale produkter gjelder den varigheten som fremgår av produktbeskrivelsen.

23) Informasjonskapsler (Cookies)

Heart Mentality AS benytter informasjonskapsler for å forbedre brukeropplevelsen og analysere trafikk på nettsiden.

Ved bruk av nettsiden samtykker brukeren til bruk av informasjonskapsler i samsvar med nettstedets cookie-policy.

24) Konfliktløsning

Tvister mellom kjøper og Heart Mentality AS skal søkes løst i minnelighet.

Dersom dette ikke lykkes, kan saken bringes inn for Forbrukertilsynet eller ordinære domstoler i henhold til gjeldende norsk lov.

Norsk rett kommer til anvendelse.

Sist oppdatert: 18. juni 2026